第一银行「iLEO」首创用滑的全新转帐体验

  • 阅读(230)
  • 点赞(695)
  • 收藏(150)
  • 日期(2020-07-28)

第一银行「iLEO」首创用滑的全新转帐体验

以「简易、快速、创新、最懂你」作为核心价值主张

第一银行为年轻人量身打造的行动银行APP「iLEO」,继于2018台北金融科技展曝光,获得广大消费者的喜爱与回响,并于今年1月正式上线,可在App Store、Play商店下载使用。

然而客户不免好奇为什幺叫「iLEO」呢?iLEO的核心价值主张为「简易、快速、创新、最懂你」,以小粉狮形象为主轴,採纳狮子座的英文LEO加强连结,并可拆解成Lite、Easy、Only for you,呼应其价值主张,传达「以年轻人为中心」、「年轻人贴心好伙伴」的概念;于LEO前加i,具有随时随地把第一银行带着走的意象,是一只一直陪伴着年轻人完成梦想的小粉狮,此外,iLEO谐音设计为「爱你哦」,具备好记、好念的特性,加强亲和力!

iLEO贯彻Design Thinking的精神,完全以年轻人的角度出发,掌握年轻人每一接触点的行为、需求与痛点,最后再由年轻人对原型进行反覆验证;由于经过使用者测试的淬鍊,发现使用者容易在操作APP时迷失方向,因此iLEO使用大量的引导式元素,而不是让客户自己去寻找功能在哪里,使客户感受到更为贴心的数位金融服务。

iLEO为了达到快速应变的开发能力,不同过去採用需耗时多年的瀑布式开发流程,而当产品上线后客户的行为及需求早已转变,因此iLEO导入敏捷式开发,每天召开站立会议以密切掌握执行进度,IT人员于一开始即加入需求设计细节,大幅提升技术上的可行性,透过很短的工作週期迭代地交付功能,希望更即时地贴近客户真实的需求。

iLEO突破目前行动银行App转帐多以栏位式输入的框架,其过程中的下拉式选单较为繁琐制式,而客户亦不知是否选取了正确的帐号,因此iLEO首创用滑的转帐模式,当要转帐给朋友时,直觉地将小粉狮滑向朋友的图像,在弹指间就能迅速完成转帐,感受前所未有的数位金融体验,发现原来转帐可以不再那幺呆板,而是变得这幺好玩!iLEO将持续思考年轻人与银行的金融场景,推出更多差异化、极致化的数位创新金融服务。